Строительство домов

Всем привет! Борьба за рабочую силу продолжается.

Раньше, 7-10 лет назад, мы боролись за заказчиков: пытались всеми способами доказать, что мы самые лучшие, что у нас хорошие цены, что заказчик должен выбрать именно нас.

И, конечно, главный инструмент этой работы — маркетинг и YouTube в частности.

Теперь времена поменялись. Мы сможем легко заключить необходимое количество контрактов с заказчиками. Лишь бы было достаточно количество бригад. И мы сняли первый ролик на эту тему. Смотрим)

Кто-то в комментариях написал «Фу… реклама», а кому-то зашло. Мне показалось, что получилось более или менее весело, и главное — натурально.

Планерки — бред. До сих пор во многих компаниях какие-то руководители собираются еженедельно или ежемесячно, что-то докладывают главному и обсуждают между собой.

Каждый говорит о том, как его отдел хорошо поработал, и говорит о проблемах.

В чем бредовость ситуации?

1. Вопросы должны решаться оперативно, а не раз в неделю.
2. По каждой проблеме или ситуации должны быть свои стейкхолдеры, и далеко не всегда руководители.
3. Все данные и цифры должны быть и так доступны всем онлайн.

Мы раньше играли в эти игры, а потом отменили совковый ритуал. Но я вспоминаю, зачем это было нужно:

1. Чтобы первое лицо красовалось перед вторыми и напоминало, кто тут главный.
2. Чтобы у вторых (руководителей) был авторитет перед сотрудниками, они собирали неделю данные для суперважного собрания топов, а потом всю следующую неделю рассказывали коллегам о решениях.
3. Чтобы поделить всю компанию на реальных пацанов, которые ходят к главному на собрание, и чушпанов, которые работают.

В результате самые высокооплачивыемые люди вместо работы тратили время на подготовку к собраниям, на участие в них, и уделяли им максимальное внимание.

Я все собрания отменил, а всех руководителей, которые любили собрания, уволил. Остались из руководителей только те, кто любит работать, а не заседать.

Сбер отменяет кредиты без постоплаты

Всем привет! Произошло то, о чем я писал несколько раз. Народ набрал в Сбере льготных кредитов на самострой, ничего не строит, часть людей деньги проели, часть положили в Сбер же под 15%.

В итоге Сберу потребовался год, чтобы это понять, и вчера они резко это поняли. Теперь деньги выдаются траншами, и они будут ездить и принимать этапы) Кроме того, ввели постоплату 10% после регистрации дома.

Когда стали заканчиваться ипотечные деньги, очевидно, что стало необходимо срочно запретить ипотеку на самострой, ибо она менее выгодна для страны. С нее не платятся налоги, в отличие от ипотеки, которая идет в виде денежного перевода на строительные компании. В результате Сбер ипотеку ужесточил, в ВТБ вообще кончились годовые лимиты по IT, а ипотеку на самострой никто не отменил.

Похоже, скоро ипотечные деньги кончатся, и будет много интересного в нашей отрасли.

Сегодня обсудим IT в HR. Строителям лучше не читать)

Мы решили систематизировать обучение сотрудников в компании GOOD WOOD и найти ПО, которое выполняет следующие задачи:

1. Регистрация мероприятия. Допустим, мы назначили тренинг по стрессоустойчивости через неделю. Это в стройке всегда актуально) Зарегали его, рекомендовали нескольким отделам.
2. Сотрудники из отдела получают приглашение и могут записаться. На тренинге может быть лимит, и если он набран, то запись останавливается. Если, наоборот, запись идет недостаточно активно, то в телегу приходит повторное приглашение.
3. Перед мероприятием приходит напоминалка в телеграме.
4. На самом мероприятии участники регаются через QR-код, а ведущий видит, сколько зарегалось.
5. Автоматически создается общий чат участников мероприятия, куда можно кидать все материалы. Фотки и т.д.
6. После мероприятия бот в тг собирает с участников обратную связь. Причем он настаивает, чтобы ОС написали до сна (до 00:00), будет Напоминать об этом.
7. Есть сервисы для HR и руководителей — они могут смотреть все мероприятия, кто на них приходил, смотреть архив ленты с фотками, читать обратную связь. Также доступен календарь всех мероприятий. В календари сотрудников эти мероприятия добавляются автоматически.

А что за мероприятия?
1. Обучение от внешних специалистов.
2. Обучение от партнеров: Технониколь, Агат, Porotherm, Аквасистем, AkzoNobel, Факро, Braas, Рехау, PNZ, Osmo, Tegola, Grand Line, Юматекс, Roto.
3. Обучение внутри компании — сотрудники иногда сами учат друг друга. Например, недавно конструкторы ездили на объект конкурента и увидели, что наши дома на порядок превосходят их дома по качеству. Но отдел продаж этого не знает, и чем конкретно, если честно, даже я не знал. Но теперь конструкторы проведут обучение на эту тему.

Итак, готовое ПО мы не нашли и за месяц мы это все запрограммируем сами. Почему я это пишу? А потому что мы это сделаем не только для себя, но и для всех желающих использовать этот функционал в Family Bot’е.

Напомню, что у нас есть классный продукт, который помогает ставить задачи, поздравляет с днем рождения, рекомендует книги, делает опросы сотрудников, собирает идеи по улучшениям, помогает руководителям развиваться и еще миллион всего. И теперь функционал обрастет обучением.

Бот работает на более 100 компаниях уже 5 лет, и бесплатно. Разработка и поддержка финансируется нашей компанией. Кто еще не пользуется — вам сюда: Family Bot

Скрам. What is it?

Есть такая умная ИТшная методология разработки ПО — называется Скрам. Я чувствовал, что нам этого не хватает. Еще год назад я через этот канал кинул клич «отзовитесь люди». И откликнулась куча людей: инженеры из автопрома, авиапрома, банки и т.д. Я с каждым провел часовой Zoom.

Мы постепенно внедряем Скрам у себя, везде абсолютно, и скорее всего, мы одна из первых компаний с глубоким внедрением этого в офлайн промышленности. Сейчас у нас два штатных скрам-мастера и около 15 команд.

Теперь я могу с полной уверенностью сказать, что Скрам абсолютно необходим в любой компании, которая динамично развивается. Как обычно, всем самым передовым, что у нас есть, мы делимся на стажировке education.gwd.ru, и конкретно я читаю блок по Скраму.

Ну и чтобы примерно было понятно, зачем это все и к чему оно, я опубликую начало моей лекции по Скраму, которую я как раз читаю на стажировке.


Введение в Скрам

В каждой компании, у каждого сотрудника есть 2 вида деятельности: текущая работа и развитие. Развитие — это улучшение продуктов, улучшение процессов, создание дополнительных продуктов и сервисов для клиентов и сотрудников, улучшение рабочих мест, развитие автоматизации.

Без Скрама руководитель получает сигналы или идеи и хаотично ставит задачи по сотрудникам. Нет никакой системы, все задачи закидываются в одну кучу, а их количество больше, чем способность выполнить.

Проблемы

1. Все сотрудники компании заняты текущими делами, у всех завалы и ни у кого нет времени на развитие. А ведь именно развитие дает рост эффективности и производительности.
2. Некоторые важные изменения (улучшения) долго не делаются и стоят в очереди, хотя это можно было бы быстро сделать.
3. Бывает, что сотрудники берутся за какие-то большие, долгие задачи. К моменту, когда они частично готовы, это становится неактуальным. В итоге ресурсы потрачены, а результата нет. Иногда человек полгода что-то делает, потом увольняется, результата ноль, и никто не понял, зачем ему платили деньги)
4. У руководителя, который передает сигнал команде, нет уверенности, что он точно будет хотя бы рассмотрен и не потеряется. Приходится постоянно держать его в голове и напоминать. Это приводит к перегрузке руководителя и взрыву мозга.
5. В компании нет единых списков пожеланий и идей по развитию конкретных направлений. Все задачи раскиданы по сотрудникам. При уходе сотрудника задачи тоже могут потеряться.

Хочется, чтобы:

1. Сотрудники делали именно те улучшения и разработки, которые наиболее необходимы в этот момент. Делали быстро, до конца и сразу внедряли.
2. Сотрудники не делали месяцами неактуальную работу.
3. Сотрудники были вовлечены в работу и не могли бы оправдывать остановку развития наличием текущей работы.
4. Процесс не умирал, постоянно работал и сам себя поддерживал.

Хотите такое? Тогда мы вместе со Скрамом идем к вам)

Как отрегулировать рынок ИЖС?

Во всех форумах и чатах идут бесконечные обсуждения того, как отрегулировать рынок ИЖС. Кто-то предлагает вводить госприемки, обязательный технадзор, сделать обязательными СНиПы.

Достаточно одной меры, очень простой, которая запустит необратимые улучшения рынка — обязательное страхование ипотечного кредита от банкротства застройщика на 5 лет.

В ИЖС есть два типовых проблемных кейса:
1. Застройщик берет ипотечные деньги и ничего не строит. В итоге застройщик банкрот, а заказчик должен 30 лет платить ипотеку.
2. Второй вариант — с домом проблемы, а компании уже нет.

В обоих случаях суды, и если компенсация выплачивается — нет проблем, а если застройщик банкрот, заказчику платит страховая.

К чему это приведет: страховые компании начнут изучать репутацию компании, их технологии, изучать финансовое состояние. Ведь теперь эта аналитическая работа для них становится вопросом прибыли. Для нормальных компаний стоимость страховки будет 0,5% в год первые 5 лет. А для «левых» будет 5% в год или даже отказ от страхования.

Если механизм будет запущен, то это повлияет и на рынок бескредитной стройки. Ведь кто-то из заказчиков потребует, чтобы подряд был застрахован по этой же программе. Появятся рейтинги компаний. В какой-то момент можно будет постепенно делать обязательное страхование на ИЖС землях в некоторых регионах.

Мне непонятно, почему человек, отдавая 1 млн рублей в банк, —застрахован, а отдавая 1 млн рублей в Гуд Брик или Гуд Стоун — не застрахован.

Мы создали чат для клиентов

Мы давно хотели соединить заказчиков между собой и дать возможность напрямую общаться между собой. Но все не находили момента. И вчера, наконец, решились. Мы создали чат для наших заказчиков по проекту ТК-2, вроде все хорошо.

Менеджеры некоторые недовольны. Один заказчик возмутился, что у него протечка мансардного окна, а другой, который сейчас строит дом, начинает думать об отказе от мансардных окон. Я написал в чат заказчикам: да, окна иногда текут, но текут настолько редко, что мы их до сих пор ставим и знаем, что делать с ними, чтобы больше не текли, поэтому все ок.

Некоторые сотрудники все равно были против, они опасаются негатива. И знаете, я понял одну важную вещь. Если компания делает посредственный продукт или услугу, то она должна максимально изолировать заказчиков друг от друга. Особенно потенциальных заказчиков от действующих. Любая коммуникация ухудшает бизнес-показатели.

Если компания делает хороший продукт, то (это пока гипотеза) общение заказчиков друг с другом усиливает эффект сарафанного радио.

Нужен ли гараж в доме?

Всем привет! Если у вас стандартный участок ИЖС, то, на мой взгляд, достаточно навеса. Полностью от снега не спасает, но более практичен — не надо топить, кондиционировать и убирать. Безусловно, авто должно быть с функцией удаленного прогрева/охлаждения.

Я часто приезжаю в гости к заказчикам, и если у них есть гараж — я прошу показать мне его. Меня не хотят пускать, но я настаиваю. И что я вижу? Есть ли там машина? Конечно, нет. Там коробки, шубы, сетки от окон, старая мебель, старый телевизор и бутылки.

Стал бы я делать гаражи в поселке, который я когда-нибудь сделаю? Конечно, да. Должен быть централизованный въезд в подземный паркинг. Идея убрать полностью все машины поселка, строителей и гостей с глаз долой. Идея вгонять свою машину уже внутри своего участка в дом — так себе идея.

Новогодние проблемы строителей

Новый год в нашем деле — это стихийное бедствие. До Нового года нужно закрыть все этапы, так как непонятно, когда выйдет та самая бригада и переживет ли она Новый год. Фактически на Новый год мы со всеми рассчитываемся и все закрываем, как будто увольняем все бригады) А потом, после Нового года, принимаем на работу заново. Конечно, они все обещают, что 5-го января максимум будут как штык на месте, но по факту только 70% вернутся числу к 15-му. Сидят они в деревне своей у печи, заработали кучу денег в том году, и думают: «Хочу ли я ехать в Москву, жить в бытовке и работать на морозе –25 градусов, или я хочу полежать еще хотя бы до марта?»

Вторая проблема для нас — найти инженера, который согласится в экстренной ситуации выехать на объект заказчика и починить котел. В этом году нашли двух инженеров, из-за этого они не употребляли алкоголь в Новый год, но ничего не случилось. На текущий момент — на 4-е января — было 2 экстренных сообщения, оба днем, слава богу. По одному ехать не пришлось, закончился газ в газгольдере. Ну так следить надо все-таки)

Ну и третье. В офисе с 3-го января очень большая активность. Я не припомню такого января. Обычно до 20-го января контрактов не бывает, все в зимней спячке. Сейчас очень активно все началось прямо с начала года.

Всего в 2023 мы заключили 323 договора. Фактическая строительная мощность — на 260 домов. Соответственно, для стабилизации процесса нам надо довести мощность до 300 и заключить 280 договоров. Задача очень непростая. Надеемся на хотя бы частичную остановку ипотеки, так как это облегчит поиск рабочей силы и снизит спрос.